LA PSICOLOGÍA PSIC. ELENA ESCOBAR
Compartir
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

¿Es Efectiva La Terapia Psicológica Online?

El tratamiento psicológico online tiene una historia relativamente corta, pero la figura del psicólogo online cobra cada vez más protagonismo.  Los tiempos están cambiando y hoy en día ya es posible recibir terapia psicológica en internet, pues las nuevas tecnologías han aportado nuevas formas de comunicación con los pacientes, y cada vez son más las investigaciones que confirman que esta forma de psicoterapia es beneficiosa para el bienestar y la salud mental de las personas. La comodidad y la confidencialidad son algunos ejemplos de sus ventajas.

Beneficios de la consulta psicológica online

Terapia psicológica online

La terapia online ha abierto nuevas vías para el tratamiento de salud mental y para mejorar el bienestar de las personas. Algunos de los beneficios son:

1. Acceso desde cualquier lugar; la terapia online permite el acceso desde cualquier lugar, y los motivos pueden ser variados. Personas que tienen movilidad reducida, alguna discapacidad, personas que por distancia buscan este servicio, personas que tienen un horario apretado en el trabajo, entre otros.

2. Comodidad; uno de los beneficios más destacados de la terapia online es la comodidad. El paciente puede realizar las sesiones psicoterapéuticas desde su propio hogar, con su ordenador, su tablet o su teléfono móvil, sin necesidad de desplazarse. El paciente ahorra tiempo y además se encuentra en su propio entorno durante las sesiones psicoterapéuticas, lo que puede ayudarle a sentirse más cómodo y tranquilo. Lo ideal para el buen funcionamiento de este tipo de terapia es que el paciente encuentre un lugar tranquilo, confortable y privado donde esté a solas y sin interrupciones.

3. Más económico; un psicólogo online no necesita, por ejemplo, una gran oficina con sala de espera u otros requerimientos que son necesarios en la terapia presencial. Aunque el coste es menor, la calidad del servicio sigue siendo la misma.

4. Confianza; el psicólogo online también está adherido al código ético que regula la profesión y está en posesión de todos los requisitos legales para ejercer su profesión.
Esto les da la facultad para obtener una buena alianza terapéutica y conseguir logros con el paciente como sucede en la terapia presencial.

5. Otras opciones de comunicación; lo más habitual es el uso de las videollamadas una vez a la semana, en las que el psicólogo mantiene una sesión de una hora con el paciente. Además, existe también la posibilidad de usar mensajes de texto, mensajes de voz e imágenes.

6. Escritura como herramienta terapéutica; escribir sobre nuestros pensamientos y emociones es una herramienta terapéutica muy efectiva. Al escribir, el paciente a menudo puede leer y revisar lo que ha escrito, y le lleva de manera natural a externalizar lo que siente, por tanto, le resulta muy útil al paciente, pero también al psicólogo pues aumenta el conocimiento del paciente entre sesión y sesión. En el chat, email, o registros de llamadas (grabación de llamadas). Tienen la posibilidad de hacer este insiht de la situación y verlo desde otra perspectiva. En ocasiones, al hablar cara a cara con el terapeuta algunos pacientes no llegan al fondo de la cuestión, pero al escribir los pensamientos, el paciente puede tomarse su tiempo para explicar aquello que realmente desea.

7. Facilidad para dar el paso; la terapia online se lleva a cabo desde el propio hogar o un lugar en el que el paciente se siente seguro y cómodo y, por tanto, facilita que éste dé el paso sin necesidad de nada más que una conexión a internet desde su móvil o su computador.

8. Intimidad; se realiza la sesión de videollamada desde un lugar de su elección donde se siente cómodo y seguro.

9. Seguimiento con el psicólogo a pesar de desplazamientos; este tipo de terapia ofrece la posibilidad de conectar con un psicólogo online desde cualquier parte del mundo y en el momento que más lo necesita el paciente.

En si es innegable que internet es una poderosa herramienta y como con toda herramienta la clave de su efectividad estará en la habilidad de la persona que la utilice, es decir que sea un buen terapeuta  y en cómo se utilice.

Tipo De Ayuda Online

Terapia psicológica online

¿Queremos hacer una psicoterapia personalizada? ¿Unos consejos generales ante un problema? ¿Que nos faciliten recursos de autoayuda? ¿Buscas un servicio gratuito o un servicio profesional?. Hay que distinguir lo que puede ser brindar recursos de autoayuda, coaching, o consultas puntuales a nivel general, de un proceso terapéutico en sí.

No es lo mismo pedir una opinión sobre un problema a un profesional, o a otra persona que ha pasado por lo mismo, que leer un libro de autoayuda relacionado con el tema que te preocupa y procurar aplicarlo, que ir a sesiones de psicoterapia para tratar nuestro caso concreto (aunque todas estas cosas puedan ayudarnos, los dos primeros casos son consejos generalizados y un apoyo, pero no son una terapia).

Mediante Plataformas Online Podemos Ver En La Red Varios Servicios:

Terapia psicológica online

Videoconferencia: Si el canal es audiovisual y en tiempo real, se asemeja mucho a las sesiones presenciales. Cada caso es único por lo tanto en los casos de terapia de pareja, familiares o grupales, se debe evaluar previamente cada caso para mirar si podría abordarse por esta vía. Lo ideal es aplicarlo para terapias individuales y cuando el tipo de problemática a consultar lo permite. Tiene la ventaja de la comodidad, flexibilidad horaria y ahorro económico. Puede ir muy bien en muchos casos e incluso combinarse con sesiones presenciales.

Teléfono: Si se trata de un canal solamente auditivo se pierde mucha de la información no verbal. Puede ser un complemento, o un primer contacto para pedir información, pero no la vía principal de comunicación.

Chat: Si el canal es únicamente escrito, aunque sea  en tiempo real se pierde mucha información importante, implica más tiempo,  y puede dar lugar a malos entendidos. Otra cosa es una consulta puntual o pregunta concreta a un especialista a través de chat: pero aquí en ningún caso podríamos hablar de psicoterapia, si no más bien de solicitud de información o consejo. En caso de necesitar profundizaren un caso concreto no es el mejor canal.

Mail: El canal escrito y en diferido al igual que en el caso anterior, es adecuado para solicitar información, una opinión general,  o consultar temas concretos. Es verdad que el canal escrito se puede utilizar como herramienta en terapia (cartas, registros diarios) pero dentro de un contexto terapéutico y no como única vía de comunicación. Puede ser un buen complemento, o una primera aproximación a la consulta sobre un problema, pero como vía exclusiva de comunicación para el  trabajo terapéutico se queda corto.

Gestión De Pagos Y Cobros De La Consulta: Los pagos se realizan de una forma muy simple por los mismos métodos por lo que se realizan en el resto de servicios de compra online. Son dos tipos principalmente, por ingreso/trasferencia en la cuenta bancaria que se facilite al cliente o paciente o por Wester Union o giros y remesas. Este pago debe ser previo a la sesión y/o consulta.

Es la modalidad de terapia más reciente, se impone frente a las otras modalidades debido a sus ventajas notorias.

La terapia online es a distancia, es asistida por un psicólogo especializado, puede ser de comunicación sincrónica o asincrónica; vía chat, teléfono, videoconferencia, etc. 

Para motivos de este artículo denominemos a la terapia online como “psicoterapia a distancia por videoconferencia en tiempo real asistida por un psicólogo profesional especialista en la modalidad”.

El método más usado es la videoconferencia, donde un usuario y un psicólogo profesional tienen contacto en tiempo real a través de una computadora o dispositivo móvil. El proceder de la psicoterapia es similar al de una terapia presencial con algunos ajustes y variaciones. 

A simple vista se podría pensar que solo se diferencia por ser una terapia a distancia, pero detrás de esto hay toda una serie de conocimientos, capacidades, habilidades y sobretodo la disposición tecnológica que se deriva en comodidad, mayores logros y precios mucho más bajos para el paciente.

El psicólogo especialista en consulta online es un investigador, emprendedor, moderno, viajero, inconforme con las estructuras tradicionales, sobre todo muy innovador.

Su principal característica es la atracción y convencimiento de las ventajas sistemáticas que dan las nuevas tecnologías.

Goza de una visión moderna que le impulsa al desarrollo de estudios, investigaciones paralelas a su profesión de psicólogo. Invirtiendo en plataformas y tecnología, asociándose con talento humano especializado en programación y web.

Logra capacidades técnicas y tecnológicas para complementarse, brindándole a sus pacientes mejores alternativas, frente a las terapias convencionales.

Se destacan, los psicólogos que cuentan con una página web dotada con programaciones (rutinas) automáticas, semi personalizas y personalizadas. Con la sistematización del archivo y de los procedimientos “tras bambalinas”, anteriores y posteriores a la consulta con el paciente. Tareas que son indispensables para el avance y resolución de cada caso.

El paciente puede pensar que el tiempo que está pagando es relativo a las horas de atención directa, porque ignora que el psicólogo debe trabajar en su caso por fuera de la cita.

Un verdadero profesional regularmente invierte el doble de tiempo por fuera de la cita; escribiendo los detalles, investigando, releyendo sus notas al respecto, básicamente la documentación pos consulta encarece el proceso.

La automatización de un sistema de apoyo, ahorra mucho tiempo y por ende dinero.

Contrario a lo que muchos puedan creer, la pandemia del COVID-19, solo impulso un fenómeno que de por sí ya estaba en pleno apogeo a nivel mundial.

Es imposible ignorar las grandes ventajas de las nuevas tecnologías para el servicio de evolución humana, incluida la psicología.

Para algunos el inicio de la terapia online se remonta al año 1961, cuando Wittson, Affleck, y Johnson, utilizaron la videoconferencia.

Anterior a la promulgación de Internet, los terapeutas de “celebritis” e influyentes atendían a sus pacientes por vía telefónica.

Actualmente los psicólogos más destacados, también se reconocen por brindar exclusivamente atención a distancia.

Es lógico debido a que tanto paciente como  terapeuta, viven actualmente con multiples ocupaciones con agendas apretadas o pueden están fuera de sus ciudades.

Como todo lo que es reciente, hay mucha desinformación o confusión, algunos terapeutas y pacientes con base en su ignorancia, creen que basta con Internet y un medio de comunicación ( Whatsapp, Messenger, Skype) para realizar una consulta terapéutica y llevar un proceso. 

Pero un verdadero especialista en terapia online debe tener características, condiciones y preparación extraordinaria en nuevas tecnológicas que sean coherentes con lo que ofrecen.

Debe implementar la tecnología al desarrollo de la consulta, pero también para su pronta resolución, sin olvidar el recurso invertido en el procesamiento administrativo de cada caso. 

La pandemia actual del nuevo coronavirus, le ha dado un nuevo significado a la importancia de la atención a distancia, pero además de esto la consulta online con un verdadero especialista.

PARA EL PACIENTE:

  • Elegir un psicólogo en cualquier parte del mundo.
  • Mejor comunicación.
  • Mayor confidencialidad.
  • Paginas Web, plataformas y sistemas automáticos a su servicio.
  • Tutoriales, guías de ayudas y seguimiento automatizado para cada caso. 
  • Ágil y rápido acceso a la consulta.
  • Mayor acceso al psicólogo y a sus recursos.
  • Resolución del caso con mayor prontitud.
  • Más métodos de pago.
  • Menores costos de desplazamiento.
  • Sin abandonar el lugar de trabajo por tiempo indefinido.
  • Mejores soluciones.
  • Posibilidad de conferencias multipartitas.
  • Disminución en los tiempos para las respuestas.
  • Mayor comodidad.
  • Aumentar el acceso a la información.
  • Flexibilizar horarios y condiciones para la atención.
  • Ideal para personas discapacitadas con dificultad de desplazamiento. 

PARA EL PSICÓLOGO O LA EMPRESA:

  • Disminuir desplazamientos.
  • Mayor tiempo para atención de sus pacientes.
  • Mayor comodidad para realizar su trabajo.
  • Mejores herramientas tecnológicas para la comunicación, investigación y archivo.
  • Disminución en tiempos y trámites administrativos.
  • Evita intermediarios en el proceso administrativo.
  • Reduce costos y gastos, generados por trabajar en un local físico.
  • Reduce costos de facturación y cobranza.
  • Reduce el pago de impuestos por licencia y funcionamiento del local público.
  • Reduce muchas de barreras legales que impiden el manejo de algunos casos, en un consultorio físico.
  • Reduce gastos de empleados como; recepcionista, secretaria, vigilancia, aseo, etc.
  • Reduce costos en general al emplear la tecnología para mayor eficiencia en la resolución y manejo del paciente y de su caso.

El terapeuta tradicional asume una posición cómoda porque no invierte en tecnología para la atención de sus pacientes, esto le causa una limitación de su tiempo y capacidad para generar publicidad y consecución de clientes nuevos, como también afecta la creación de las actas de cada caso; la administración, atención, gestión manual de cada paciente y de todo su archivo.

Todo se deriva en mayores gastos y costos que inciden directamente en el precio de la consulta, que es asumido finalmente por el paciente.

Lo anterior está generando la migración masiva de pacientes hacia la consulta online o virtual, debido a las muchas ventajas y oportunidades para el terapeuta, las instituciones y sobre todo para el paciente.

La única diferencia del psicólogo tradicional es su presencia física, frente al paciente, lo que para  algunos genera una falsa seguridad, pero para muchos es todo lo contrario. Actualmente las personas se caracterizan por querer relaciones a distancia, más eficientes, autónomas y sustentables, principalmente para disminuir el contacto físico.

Incluso muchos pacientes, por causa de sus problemáticas aseguran que la distancia les da mayor confianza y seguridad. 

Herramientas de trabajo usadas según la modalidad. El psicólogo “presencial” tiene como equipos y herramientas de trabajo, un escritorio, una silla, su libreta de notas y un lapicero.

El especialista en psicología online, “echa mano” de las últimas tecnologías en gestión y comunicación digital, por lo que logra ventajas sistemáticas para el desarrollo de su profesión.

El éxito de la terapia psicológica depende de la capacidad de interpretación y de comunicación asertiva y oportuna del psicólogo con su paciente. Analizándolo en retrospectiva la idea básica de Internet y todos los sistemas digitales, es mejorar la capacidad y eficiencia en la comunicación humana.

La vida actual moderna, agitada y acelerada, el tiempo es menor, las obligaciones y los compromisos aumentan, la legalidad y la burocracia también aumenta sustancialmente.

Los problemas psicológicos no dan espera, pero los otros problemas tampoco.

La mejor noticia para el paciente, es que según las estadísticas el 64% de las terapias psicológicas que fracasan o se detienen, es debido a la falta de tiempo o disponibilidad del paciente e incluso del psicólogo, teniendo en cuenta las citas que también se pierden por llegar a destiempo, lo que rara vez sucede con las citas online, además de que la terapia online especializada es más flexible con el tiempo y disponibilidad del paciente. Se reduce la durabilidad del proceso en un 30% (menos costos, menos tiempo).

En implementación, uso de tiempo y recursos, es 100% más eficiente.

Con plena seguridad es más cómoda y económica para el paciente.

Hay ventajas significativas que ayudan a obtener mejores resultados.

Pero en cuanto al alivio y mejoras emocionales del paciente, en cualquier modalidad o tipo de terapia psicológica, siempre serán el conocimiento, habilidad y capacidad del psicólogo (talento), las únicas variables que vale la pena sopesar. Sin olvidar que cada caso es único, especial y especifico, ningún psicólogo en el mundo puede medirse por cantidad de éxitos o fracasos.

Lo que sí es seguro es que todos los pacientes siempre obtendrán algún nivel de bienestar en algunos casos en mayor o menor proporción.

Incluso en muchos casos el paciente mejora radicalmente, pero no tiene la conciencia suficiente para evidenciarlo por sí mismo, termina con la creencia de que la terapia no le ayudo, hasta que en algún momento de su vida, obtiene la sabiduría para vislumbrar las diferencias entre un antes y un después, cayendo en la cuenta de los aportes de la terapia.

El psicólogo es un guía para la vida, pero finalmente el bienestar consiente o inconsciente que obtiene un paciente dependerá totalmente de sí mismo, de su nivel de receptividad, de compromiso y la honestidad con la que maneja su propia vida.

Ningún psicólogo, ni nadie obligan a otra persona a pensar o comportarse de una manera con la que no está de acuerdo.

Aunque falta investigación y estadísticas, se asume que la terapia online no es recomendable para algunos casos severos o de alto riesgo (por ejemplo personas con tendencias suicidas, trastornos alimenticios severos, trastorno borderline, etc)

Sin embargo en el año 2013 como parte de un estudio de aseguramiento de la calidad, los investigadores siguieron los resultados de 359 pacientes que llevaron un programa de terapia online y observaron grandes efectos tras el tratamiento en pacientes con síntomas graves o tendencias suicidas.

Aunque los resultados hasta el día de hoy son bastante alentadores, la investigación avanza a pasos lentos, en gran medida por consideraciones substancialmente éticas para los diseños de investigación.

Leave a Comment